La organización Golden Mar Hotel, una entidad destacada en el sector turístico con una calificación de excelencia por parte de sus usuarios, se encuentra en la búsqueda activa de un profesional calificado para ocupar la posición de Auditor Nocturno Hotelero. Este rol es vital para mantener la continuidad operativa y la seguridad administrativa durante las horas de la noche. Buscamos a una persona responsable, con una marcada vocación de servicio y la capacidad de gestionar de manera autónoma las dinámicas propias de una recepción de hotel de alto nivel. La vacante está diseñada para integrarse a un equipo de trabajo consolidado en el distrito de Magdalena del Mar, donde el buen ambiente laboral y el profesionalismo son pilares fundamentales de nuestra cultura organizacional.
Lugar y entorno de trabajo
El centro de labores se ubica estratégicamente en el distrito de Magdalena del Mar, una zona de gran dinamismo residencial y comercial en Lima. El hotel ofrece un entorno de trabajo seguro y profesional, operando bajo el régimen de empresa MYPE, lo que asegura una estructura organizada y un trato cercano entre los colaboradores. El puesto requiere una modalidad de empleo presencial, lo que permite al auditor tener un control directo sobre las instalaciones y brindar una respuesta inmediata a los huéspedes que se encuentran alojados. Trabajar en esta ubicación permite al empleado desarrollarse en una de las áreas con mejor proyección turística de la capital, manteniendo estándares de calidad internacional en cada proceso.
Horarios y jornada laboral
Debido a la naturaleza del cargo, la jornada laboral está establecida en un horario fijo de tiempo completo, diseñado exclusivamente para el turno nocturno. El colaborador deberá cumplir sus funciones en el rango horario que va desde las diez de la noche hasta las siete de la mañana del día siguiente. Este horario requiere una excelente gestión del tiempo y una predisposición natural para el trabajo durante la madrugada. La puntualidad es un valor no negociable para nuestra institución, garantizando así que el relevo de turnos sea fluido y que la atención al cliente nunca se vea interrumpida. Contar con un horario fijo permite al trabajador organizar su vida personal con antelación, sabiendo que sus jornadas están plenamente definidas.
Funciones y responsabilidades principales
El Auditor Nocturno tendrá bajo su responsabilidad la ejecución precisa de los procesos de check-in y check-out, siguiendo rigurosamente las políticas y procedimientos establecidos por la gerencia del hotel. Durante su turno, deberá atender todas las solicitudes de los huéspedes con amabilidad y eficiencia, además de manejar, resolver y registrar cualquier queja o comentario en el reporte de incidencias correspondiente. Una parte crucial del rol es la gestión administrativa, que incluye la administración de la caja chica, la realización de encuadres, el cambio de moneda y la facturación de cuentas mediante sistemas de facturación electrónica. Asimismo, deberá gestionar las reservas, manejar cancelaciones, no shows y notas de crédito, asegurando que las plataformas OTAS estén actualizadas. El auditor también apoya en la promoción de ventas adicionales como early check-in y late check-out, y supervisa que la recepción cuente con todos los materiales necesarios para la operación diaria, apoyando directamente las funciones administrativas del gerente del hotel.
Requisitos mínimos para postular
Para ser considerado en este proceso de selección, es indispensable contar con el grado de Bachiller en las carreras de Administración, Hotelería y Turismo. La experiencia mínima requerida es de seis meses desempeñándose en el área de recepción de hoteles, siendo este un requisito excluyente para garantizar el dominio de los estándares del sector. Se requiere un manejo avanzado de sistemas de facturación electrónica y conocimientos sólidos en el uso de terminales P.O.S. para el procesamiento de pagos. Además, el candidato debe poseer competencias clave como proactividad, capacidad para trabajar bajo presión, responsabilidad absoluta y una fuerte orientación al trabajo en equipo. El dominio de plataformas de reservas online u OTAS es fundamental para la correcta gestión de la ocupación nocturna.
Beneficios y compensación ofrecida
Golden Mar Hotel ofrece una remuneración competitiva que se sitúa por encima del promedio del mercado para esta categoría, alcanzando un sueldo de hasta mil ochocientos soles mensuales. Los pagos se realizan con puntualidad estricta, respetando los compromisos adquiridos con el personal. Además de la compensación económica, el colaborador disfrutará de un excelente clima laboral y la oportunidad de aplicar sus conocimientos técnicos en un entorno profesional de alto nivel. Al ser una empresa del régimen MYPE, se garantiza una gestión transparente de las funciones y la posibilidad de contribuir directamente al crecimiento de la organización mediante la mejora constante de los procesos de recepción y auditoría.